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Illkirch-GraffenstadenExpertise
Adv Import ExportSecteur d'activité
PharmaSalaire
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Intégrez un acteur en croissance à l'international !
Vous recherchez un poste de Responsable administration des ventes export dans une PME ? Ce poste est sûrement fait pour vous, prenez deux minutes pour lire notre annonce ! Notre client, PME à dimension internationale, spécialisée dans la fabrication et la distribution de tests de diagnostic in vitro et reconnue pour ses produits de qualité et son relationnel client, est à la recherche d'un Responsable administration des ventes export.
Vos missions sont :
- Gestion de la boîte mail : réception des commandes par mail, envoie des AR pour les mails entrants,
- Identification des demandes des clients lors des appels entrants : redirection si nécessaire, compréhension du besoin, suivi de la demande,
- Gestion et paramétrage des comptes clients : respect des règles selon la typologie du client et son appartenance, lien entre les comptes clients et le CRM Sales Force, saisie des tarifs dans les fiches clients et/ou les groupes pré-clients,
- Gestion de la saisie et expédition des commandes : analyser le bon de commande, communiquer avec le service commercial, choisir le transporteur approprié,
- Suivi des commandes : répondre aux demandes des clients, tenir le client informé de l’avancement du traitement de sa demande, suivi en fonction du type de produit et du jour d’expédition, remonter les incidents,
- Gestion de la facturation par un suivi quotidien,
- Traitement des litiges : identifier la typologie des litiges (expédition/transport, facture/prix, mauvaise adresse), identifier leur nature, traiter et régulariser la situation,
- Etre un ambassadeur de la marque : répondre avec professionnalisme, être fier de la qualité des produits que l’on représente, agir en tant que véritable partenaire commercial pour toutes les équipes et incarner les valeurs de la marque au quotidien.
Titulaire au minimum d’un Bac +2 en Commerce International, vous justifiez d’une première expérience confirmée (8 ans minimum) dans un environnement similaire. A l’aise sur les outils informatiques (ERP Navision), votre anglais est professionnel et opérationnel (B2). Enfin, vous maitrisez les incoterms et êtes à l’aise avec la documentation export.
Flexible et autonome, vous êtes reconnu pour vos bonnes capacités relationnelles, notamment grâce à votre sens de l’écoute. Etant méthodique et organisé, vous savez gérer vos priorités.
#LI-DNI
