Type de contrat
PermanentLocalisation
ParisExpertise
Assistanat CommercialSecteur d'activité
PharmaSalaire
35000 € à 40000 €
Rejoignez un acteur pharmaceutique en pleine croissance !
Notre client, un acteur du secteur pharmaceutique recherche un Gestionnaire service clients pour un CDI.
Au sein du costumer service, vos missions sont les suivantes :
- Vous gérez un portefeuille de clients grands comptes France et Dom-Tom dont vous êtes l’interlocuteur privilégié.
- Vous suivez les commandes.
- Vous êtes garant de la satisfaction client.
- Vous participez aux rendez-vous clients et échangez sur les problématiques rencontrées.
- Vous traitez et suivez les réclamations.
- Vous assurez la facturation.
- Vous organisez le transport et suivez la livraison.
- Vous présentez les KPI aux clients, faites le lien avec les différents services en interne.
- Vous partagez les bests practices en anglais avec les différents services et filiales de la société.
- Vous participez à la mise en place et l'amélioration de process.
Percutant et dynamique, vous avez un excellent sens de la relation client et possédez un bon niveau de discours. Diplômé d’un Bac +2, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum en relation client avec la gestion de clients grands comptes. Vous maîtrisez Excel (recherche v et TCD). La pratique de l'anglais et l'utilisation de SAP est indispensable dans la réussite de vos missions. Aussi, vous êtes disponible rapidement.
#LI-DNI