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Technicien support IT H/F

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  • Type de contrat

    Freelance

  • Localisation

    Paris

  • Expertise

    Multimédia

  • Secteur d'activité

    Publicité, Media et Relation Presse

  • Salaire

    Selon profil

  • Date limite

    7 May 2024
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Venez booster votre carrière !

Notre client recherche un Technicien support IT.

Vos missions :
  • Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique (salles de cours, régie de l'Amphithéâtre, salles de visioconférence, etc),
  • Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement,
  • Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia,
  • Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.),
  • Participer aux projets transversaux de la DOSI,
  • Participer à la gestion de la flotte mobile,
  • Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour,
  • Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard,
  • Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs,
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
  • Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés,
  • Participer à la gestion du parc des équipements et des licences IT de SKEMA,
  • Prendre en charge et résoudre les tickets de « proximité/campus »,
  • Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT,
  • Entretenir des relations avec le « help desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs,
  • Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus,
  • Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches réflexes, procédures, etc.).

Vos compétences :
  • O365 et Azure + les outils associés (Teams, outlook, copilote, forms, …),
  • Certification Microsoft et Windows (idéalement),
  • Parfaite connaissance de Windows Client et Server,
  • Connaissance du réseau (Switch/Firewall).

#LI-DNI