Consultant support ERP H/F

Rejoignez un éditeur de logiciels en pleine croissance et participez à ses projets
Hays Technology recherche pour un de ses clients, son futur Consultant support ERP pour un poste en CDI au sud de Nantes. Notre client, éditeur de logiciels en pleine croissance connu et reconnu sur son marché, porte une importance particulière à ses collaborateurs et à ses clients.

Au sein d’une équipe informatique et sous la responsable du Manager de l’équipe, vous êtes garant de la bonne tenue de l’ERP des clients et utilisateurs. Vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner les appels et assister les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires,
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture,
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs,
- Rédiger des documentations pour les utilisateurs, les évolutions et les MAJ,
- Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis,
- Gérer les incidents en collaboration avec l'éditeur,
- Constituer des bases de connaissances d’incident,
- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications.

De formation Bac +2 minimum, vous possédez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous possédez une bonne connaissance industrie, idéalement sur Sage X3 ou un autre ERP. Vous avez une appétence particulière pour les modules production, négoce et/ou finance. De nature curieuse, vous êtes capable de vous adapter à vos interlocuteurs et de comprendre leurs besoins.

Nous attendons votre candidature !

Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. Une infrastructure pleinement opérationnelle et une stratégie innovante et tournée vers l'avenir sont essentielles et nos relations internationales avec des communautés locales de professionnels de la Tech nous permettent de relever le défi. Alors, que vous recrutiez pour votre équipe, ou que vous cherchiez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière dans le domaine de l’infrastructure ou du projet, contactez-nous dès aujourd'hui. #1299578
Cliquez ici pour accéder à la politique de protection des données HAYS, qui fournit des informations détaillées sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles, et vos droits par rapport à cela.
Hays s'engage dans l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap

Résumé

Type de contrat
Permanent
Secteur d'activité
Nouvelles Technologies et Internet
Localisation
Loire-Atlantique
Spécialité
ERP & CRM
Salaire
Entre 30 000 et 40 000€ annuel brut selon profil
Réf.:
1299578

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