Technicien / Ingénieur support H/F

Rejoignez une expérience unique et enrichissante !
Hays Technology recherche pour l’un des plus grands groupe Pharma de la région Bordelaise un Technicien support N°1/N°2 pour renforcer ses équipes.

Rattaché a une équipe support, à la DSI du siège de la société, vos missions sont les suivantes :

- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients / prise en charge des tickets.
- Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
- Traitement des actions de support niveau 1 et/ou niveau 2.
- Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
- Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations.

Compétences requises :

- Patience et écoute,
- Esprit de synthèse,
- Savoir hiérarchiser les interventions,
- Aisance en anglais.

Je suis consultante pour Hays Technology, spécialisée dans l'IT en région Aquitaine. J’aide les professionnels de la tech à développer leur carrière et je veille à ce que les entreprises soient soutenues par les meilleurs talents. Ma passion pour ce domaine est née il y a 1 an, dans une entreprise avec principes solides de service client et delivery.
Chez Hays Technology, nous façonnons l’avenir du recrutement. Les compétences en Tech n’ont jamais été aussi nécessaires. Nous sommes en contact permanent avec les acteurs de l'IT en France. Que vous soyez à la recherche de compétence pour votre équipe ou que vous cherchiez à passer à la prochaine étape de votre carrière, parlons-en aujourd’hui.
Cliquez pour postuler ! Nous attendons votre candidature. #1293137
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Resumen

Tipo de trabajo
Interim
Industria
Santé
Lugar
Gironde
Sector
IT Contracting
Salario
TJM Selon Profil
Ref.:
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