Responsable SAV H/F

Mettez à profit votre expérience pour assurer le SAV d'un promoteur reconnu
Nous recherchons pour notre client, promoteur immobilier national un Responsable SAV pour accompagner son développement. Ce promoteur impulse le changement dans les secteurs du logement, de l’aménagement urbain, de l’immobilier d’entreprise et de la réhabilitation. Il se caractérise par un engagement en matière de développement durable, de démarche RSE.

En tant que Responsable SAV vous êtes rattaché au Directeur régional ile de France et intervenez après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. Vous participez à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, assurez la prise en charge des réclamations clients et établir un reporting de suivi, étudiez la recevabilité technique et contractuelle des demandes tout en conseillant et accompagnant le client tout au long du processus.
Vous analysez et pilotez les interventions techniques nécessaires à leur résolution et suivez les dossiers dommages ouvrage (appuyer l'expert dans sa mission, réceptionner les rapports préliminaires / intermédiaires et finaux pour analyse et enregistrement, obtenir des devis de réparation, suivre les risques pour la société). Vous assistez aux rendez-vous d’expertise et communiquez avec les experts et gérez les précontentieux et contentieux avec le service juridique, en maitrisant les risques et dépenses engagées. Vous assurez le retour d’expérience avec les équipes et mettez en place des actions correctives.

De formation minimum Bac +2 vous justifiez d’une expérience réussie au même type de poste ou en Conduite de travaux TCE. Vous maîtrisez le Droit des assurances, veillez au respect des délais, savez être au service des clients et êtes diplomate. #1310955
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Hays s'engage dans l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap

Résumé

Type de contrat
Permanent
Secteur d'activité
Immobilier
Localisation
Ile-de-France
Spécialité
Maîtrise d'ouvrage privée
Salaire
50 000 € - 60 000 €
Réf.:
1310955
Date limite
19 Dec 2022

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