Responsable régional service clientèle H/F

Donnez un nouveau souffle à votre carrière en rejoignant un Groupe d'envergure !
Notre client, acteur reconnu dans le secteur industriel, recherche son futur Responsable Service Clientèle pour intervenir sur la région Sud-Est.

Votre mission est de manager et développer l'activité service client régionale en fonction des objectifs financiers fixés par l'entreprise, dans le respect de la satisfaction client. A ce titre, vous avez pour missions concrètes d’analyser et d'assurer les demandes de garanties, de développer la recherche de devis, la vente des pièces de rechange et des contrats de prestations de services auprès des clients en collaboration avec le service commercial. Vous encadrez les membres de votre équipe constituée de différents profils (fonctions support, techniques, commerciales) en les motivant dans l'obtention de leurs objectifs, à participer à l’amélioration produit en remontant les défauts techniques récurrents et/ou critiques. Vous traitez les problématiques relevées, gérez les réclamations clients et en assurez le suivi. Enfin, vous validez les opérations de sous-traitance.
De nombreux déplacements sont à prévoir sur le Sud-Est.

De formation Technique (type Bac +2 Electrotechnique, Maintenance, etc.), vous justifiez d’une expérience similaire en milieu industriel. Vous êtes reconnu pour votre capacité à manager, votre réactivité et votre proactivité. Doté d’un réel esprit d’équipe, vous apporterez votre goût du challenge et votre sens du service client. Vous avez une certaine aisance relationnelle, vous êtes flexible, tenace et organisé. Votre sens aiguisé du service vous conduira à la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs. Votre charisme et votre ténacité feront de vous le référent incontournable de vos clients. Vous avez le sens du reporting et vous maîtrisez le Pack Office.
Vous souhaitez intégrer une entreprise qui cultive des valeurs fortes.
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Summary

Job Type
Permanent
Industry
Industrie & Production
Location
Provence-Alpes-Côte-d'Azur
Specialism
Industrie
Pay
50 000€ - 70 000€
Ref:
1273269