Ingénieur support et production H/F

Rejoignez une équipe en plein essor !
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'ingénierie, un profil Ingénieur Support et Production.

L'équipe est en charge des interventions techniques (déploiements, évolutions, incidents, support aux utilisateurs) sur le périmètre des systèmes Microsoft Windows/suite office 365, Skype, AD, messagerie… et des postes de travail.

* Administration :
• Administration / gestion des plateformes serveurs Windows
• Administration / gestion des solutions métiers
• Administration des sauvegardes
• Administration / gestion téléphonie IP
• Supervision et gestion des parcs informatiques

* Support N2 :
• Gérer le traitement des demandes/incidents utilisateurs de niveau 2
• Enregistrer, diagnostiquer, traiter des incidents du système d’information en général (postes utilisateurs, applications, serveurs…) avec le support de l’équipe infrastructure système/réseau niveau 3 quand nécessaire
• Conseiller et accompagner aux utilisateurs

* Gestion de l’exploitation :
• Gérer la coordination technique entre l’exploitation (N2) et les différents services de la DSI
• Mettre en service des nouvelles versions des outils et le déploiement des mises à jour et correctifs
• Collaborer avec les équipes infrastructures pour la mise en place de nouveaux systèmes et applications
• Effectuer l’amélioration permanente du service par la mise en place d’indicateurs, de reportings et de plans d’évolution des processus.

* Environnement technique du poste :
• Modèle ITIL
• Microsoft Server 2012/2016
• Microsoft Office O365
• Windows 10
• VMWare
• Outil de backup (VEEAM)
• Outil de supervision (PRTG)
• Scripting (PowerShell)

Vous possédez une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction équivalente dans des environnements complexes de plusieurs centaines d’utilisateurs. Vous bénéficiez de très bonnes compétences techniques sur les environnements Microsoft (applications bureautiques et systèmes d’exploitation).

Vous avez une capacité à analyser en détail les problèmes techniques et à mettre en place des solutions génériques et de procédures. Doté d’un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe y compris avec les entités IT internationales. Un bon niveau d’anglais est donc requis. Votre rigueur, votre esprit collaboratif, votre sens du service et votre capacité à gérer les priorités sont autant d’atouts nécessaires pour mener à bien l’ensemble de vos missions. #1314516
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Hays s'engage dans l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap

Résumé

Type de contrat
Permanent
Secteur d'activité
Ingénierie
Localisation
Hauts-de-Seine
Spécialité
Infrastructure
Salaire
Selon profil
Réf.:
1314516

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