Chargé de réclamation assurance vie H/F

Intégrez une compagnie d'assurance de renom.
Notre client, une compagnie d'assurance de renom située à Saint Denis, recherche un Chargé de réclamation en assurance vie dans le cadre d'une mission d'intérim de plusieurs mois.

Vous qualifiez les demandes reçues et enregistrez les réclamations de niveau 2 et les médiations dans les outils de suivi de la compagnie. Vous analysez les réclamations reçues et les demandes de constitution du Médiateur et identifiez de manière proactive et autonome les réponses à apporter (explications, actions correctives à mener).
Vous sollicitez les expertises nécessaires à l'analyse et à l'élaboration de la réponse : juridique, technique assurance, service d'indemnisation, etc. Puis, vous rédigez les réponses en respectant la méthodologie AMARC (Accueillir, Manifester de l'empathie, Analyser, Répondre et Conclure). Vous constituez les dossiers de médiation et les déposez sur la plateforme du Médiateur. Vous vous assurez du respect des obligations réglementaires ACPR (notamment des délais de traitement) et du respect des dispositions de la Charte Médiateur. Enfin, vous identifiez et recensez les sujets récurrents et les opportunités d'amélioration continue.

De formation Bac +2 minimum, vous avez acquis une expérience dans le secteur de l'assurance en gestion d'opérations d'assurance vie. Vous avez de bonnes connaissances en assurance vie et des qualités rédactionnelles. Vous êtes à l'aise au téléphone, autonome, organisé et empathique.
kattintson ide a Hays adatvédelmi szabályzat megtekintéshez, amelyben részletes információt talál arra vonatkozólag, hogy miként használjuk és védjük személyes adatait, és az ehhez kapcsolódó jogait.

Összefoglaló

Állás típusa
Munkaerő-közvetítés
Iparág
Assurance
Hely
Saint-Denis
Szakterület
Assurance de Personnes
Fizetés
33000 à 36000€
Szám:
1279757

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